橙啦教育拒退未消费课程费
网友保保_Z0GO3D88
处理中
1. 责令该公司立即按照剩余课程比例退还本人未消费课程费用 2. 要求公司在3个工作日内出具退费方案并原路退款 3. 认定该公司“课程过半不予退款”的格式条款为无效霸王条款，停止侵害消费者合法权益。 本人于2024年12月30日在北京学橙归来科技有限公司（橙啦教育）购买公务员考试线上课程，共计支付费用1990元。 目前课程已使用约一半有效期，因个人原因无法继续学*，现申请退还未消费、未到期部分的课程费用。 本人多次与该机构客服沟通退费事宜，对方以“课程已过一半不予退款”“一经购买概不退款”为由拒绝退费。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《单用途商业预付卡管理办法》等相关规定，经营者不得以格式条款、通知、声明等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的规定，该机构上述条款属于典型霸王条款，依法无效。 消费者预付的课程费用，未消费部分理应退还。该公司拒不退费的行为已严重侵害本人合法权益，现向信访部门投诉，恳请予以督办协调，督促该公司依法履行退费义务。
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