哈啰顺风车司机提前结束订单扣款

网友保保_fY9FPp3q 2026-03-21

处理中

预约顺风车，司机提前一天把行程结束，完成订单扣款。未到出发时间，乘客未上车，联系司机不接电话，*台也不处理，我要投诉把钱退给我，车都没坐就把钱扣了

投诉进度

企业跟进

2026-03-21 09:18:06

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2026-03-21 02:09:46

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-21 02:09:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-21 02:07:33

投诉信息

哈啰出行（网约车）

投诉问题：

联系不到客服不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

162元

投诉编号：

101051644

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