投诉水滴保自动扣费不公及退费遗漏
网友保保_69vrWKWs
处理中
要投诉水滴保公司，从2021年至今，长期联合多家保险公司通过微信零钱对我进行自动免密扣费，扣取了大量保费。 我在核对账单时发现，涉及我和我老公的多份同款同金额保险，*台在办理退保时，只退回了其中一个人的，另一个人的同款保费却一直没有退还。这种情况不是一笔两笔，而是在1月、2月、3月等，以及更多个月份扣费记录里都大量存在，有的退了我的没退我老公的，有的退了我老公的没退我的，明显存在退费不公、漏退、少退的问题。 我目前只整理出部分记录，还有大量未核查完的扣费同样存在此类问题。现正式要求水滴保： 对所有夫妻同款、只退一人、另一人未退的保险费用，全部进行二次全额退费，并立即彻底关闭所有自动扣费协议，不得再私自扣款。请尽快核实处理并给予明确回复，否则我将继续向监管部门投诉维权。
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补充内容
本人与配偶在同一天、同一时间被水滴保自动扣除保险费用，扣款金额、扣款方式、投保产品均完全一致。本人名下的扣费已经全额退款，但配偶相同情况的扣费，水滴保却以“保单失效”为由拒绝全额退费，明显属于区别对待、恶意拒退、故意刁难消费者。 我们均未主动开通、未主动续保，全程是*台未经明确告知的自动续费，且从未享受过任何保险保障服务，完全符合全额退费条件。 同时间、同金额、同类型扣费，却出现一个能全额退、一个不能退的双重标准，所谓“保单失效”完全是不合理借口，实质就是恶意拒退费。 现正式提出投诉诉求： 1. 立即对配偶名下所有未全额退还的保费进行一次性全额退款；2. 对同一笔类型扣费出现两种处理结果作出合理解释；3. 停止此类误导开通、自动扣费、无理拒退的行为。 如仍拒不处理，本人将持续向银保监会123 78、123 15、投诉*台进行多级投诉维权，直至问题解决。
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