淘宝介入退货后商家拒收且不退款

网友保保_Ng01jdZq 2026-03-21

审核中

淘宝*台介入，让我退货，结果商家拒收，现在*台也不给退款，说商家拒收时候，跟单的客服休班了，没能拦截，现在退不了款，关键是鞋也不知道哪去了

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-21 08:26:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-21 08:22:58

投诉信息

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退货退款解释改善服务

涉诉金额：

180元

投诉编号：

101052035

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