未成年人未经同意充值10510元拒退
网友保保_D42GM6dA
处理中
本人系(未成年人, 姓名： 陈梦怡 年龄：7岁)监护人，孩子于2025年7月5日到2026年3月16日，未经本人同意，使用本人账户像微信小程序里一款浪漫餐厅游戏（账号:playerCBC_H9）充值10510元，与*台协商退款遭拒。依据(民法典)第19条、《未成年人网络保护条例》，要求全额退款。”
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
本人系(未成年人, 姓名： 陈梦怡 年龄：7岁)监护人，孩子于2025年7月5日到2026年3月16日，未经本人同意，使用本人账户像微信小程序里一款浪漫餐厅游戏（账号:playerCBC_H9）充值10510元，与*台协商退款遭拒。依据(民法典)第19条、《未成年人网络保护条例》，要求全额退款。”
用户发起投诉
