京东洗衣服务丢件且赔偿不明确
网友保保_Et8Z3rpF
处理中
京东订单号34********09，3月11日，在京东APP，京东洗衣下单，京东快递上门收了5件衣服，寄过去洗，但是只发了2件衣服回来，另外3件衣服不见了。于是在京东客服这里投诉，说会有人联系我处理，但是一直没有提到如果衣服找不回，具体的赔偿方式。当时快递小哥上门拿衣服的快递单号：JDX05********61，衣服寄回后，跟客服反应，另外三件衣服不见了，一直说联系物流处理，这边上门的快递小哥也提供了当时发货的照片，确实是5件衣服的重量。但是洗衣店拆包出来监控显示2件衣服。问题来了，客服一直说督促物流反馈，一直没有结果，也没有专门的人跟我联系，如果衣服找不回来，要如果赔偿。洗衣店只收到2件衣服，当时也没联系我确认，就直接把当时拍的5件洗衣价格，3件的钱自己退到我账上，也没告知这事，导致消费者一直以为那边收到5件，环节存在问题。物料路上衣服丢失处理结果也不明确，没提具体赔偿方式，存在拖延现象。难道消费者就要自行承担衣服的损失吗？这么大的公司还有没有人能解决我这个问题的。11号下的单子，时间拖的越久我的衣服越难找回，谁来弥补我的损失。如果不加快帮忙处理，我只能去京东官网留言了
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