京东Apple自营店售出iPhone16绿屏问题

网友保保_c4d58834 2026-03-20

已完结

我在2025年2月4日在京东Apple 产品京东自营旗舰店购买苹果16一台，出现了绿瓶问题，侵害了我的合法权益，我的诉求是退货退款或着换新机

投诉进度

用户申请完结

2026-03-20 16:47:51

申请原因

订单号写错了重新填

用户补充投诉

2026-03-20 16:47:29

补充内容

订单号写错了30********00

消费保投诉平台跟进

2026-03-20 16:38:42

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-20 16:38:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-20 16:21:54

投诉信息

京东商城

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

5999元

投诉编号：

101048685

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