京东自营耳机包装设计不合理致外包装损拒退
网友保保_OcalQIRa
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本人于2026年3月13日收到在铁三角京东自营旗舰店购买的耳机，在拆包装过程中，由于其包装设计及不合理，导致在拆包装时一用力导致外包装损坏，然后检查耳机，发现其尺寸大小不适合本人头戴，耳机并未开机使用。然后，再申请退货时，因为外包装损坏而拒绝，与其客服沟通说明，外包装损坏并非我个人有意为之，确实因为其包装设计不够人性化，极难拆开，稍不注意就会损坏，客服拒绝了我的诉求，坚持认定是我个人原因。外包装破损的直接原因是其不合理的开启设计，这实质上构成了不合理的退货障碍，限制了消费者的合法权益。
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