收钱吧小程序外卖超时拒退款

网友保保_qE6C7yb1 2026-03-21

处理中

在3月18日收钱吧小程序上购买食堂外卖，100米之内商家半小时都送不到，外卖超时，与客服沟通，客服承诺退款，商家拒绝退款，客服多次推脱，并在外卖订单上联系不上客服，专员在工作时间内置之不理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-21 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-21 11:59:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-21 11:47:23

投诉信息

收钱吧

投诉问题：

退款不及时服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

12.19元

投诉编号：

101053291

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