易得花暴力催收、信息泄露及高利贷问题
网友保保_iQYpK67I
处理中
本人徐元，身份证号220822*********621，联系电话178****0362，在易得花*台办理信贷业务后，遭遇*台委托催收方的暴力催收行为：催收方擅自获取并联系我的通讯录亲友（包括姐姐、父母），对第三方进行骚扰，同时向本人发送恐吓威胁信息；此外，易得花*台还违规收取高额利息及担保费，属于高利贷范畴，且存在信息泄露的情况（擅自获取我的通讯录信息）。本人已多次向易得花声明仅接受书面形式沟通、要求屏蔽通讯录及紧急联系人，但上述侵权行为仍未停止，已导致本人出现严重精神状态不佳的情况。此前本人在12363提交的投诉（工单号M20******************82）被福建省金融消费者权益保护协会未实际处理即结案，现要求易得花*台立即停止催收骚扰、屏蔽通讯录及紧急联系人，退还违规收取的高额利息和担保费，就侵权行为向本人及被骚扰的第三方赔偿道歉，并要求相关部门对易得花的高利贷、信息泄露、暴力催收行为进行处罚。
投诉进度
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补充内容
2026年3月21日，本人收到号码178****9904（归属地北京）发送的软暴力催收短信，内容包含对本人的个人信息窥探（年龄、生活状态）、人格暗示性贬低，且该短信与此前178****6651号码发送的骚扰内容高度雷同，属于易得花催收方在金融调解及消费保投诉处理期间，持续更换号码实施的恶意骚扰行为。该行为严重侵犯本人隐私权、人格尊严权，加剧了本人的精神焦虑与恐惧。现要求：1. 立即查封该催收号码，停止所有形式的短信骚扰；2. 易得花及资方对批量发送侮辱性催收短信的行为作出书面说明并道歉；3. 监管方加快调解进度，强制易得花落实停止催收、删除个人信息的诉求。
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补充内容
易得花在金融监管部门调解及消费保投诉处理期间，仍持续实施严重违法违规行为：1. 暴力催收：频繁更换陌生私人号码发送威胁恐吓短信，多次拨打骚扰电话，无视调解期间不得催收的规定；2. 信息泄露：擅自将我的身份证号220822*********621、山东省潍坊市详细家庭住址等敏感隐私信息泄露给母亲、姐姐等第三方，我母亲身体状况不佳，该行为致其出现精神焦虑，姐姐也遭受持续催收骚扰；3. 高利贷违规：涉诉金额23241.16元中包含不合理的高利息及担保费，远超法定利率标准；4. 漠视监管：我多次投诉后，易得花及其资方始终未正面回应，调解中心甚至擅自结案，拒不整改。现强烈要求：立即停止所有催收骚扰，永久屏蔽我的紧急联系人及通讯录，删除并销毁非法获取的全部个人信息；对信息泄露、暴力催收行为出具书面道歉及处理结果；依法重新核算欠款金额，剔除不合理费用；赔偿我及家人的精神损害抚慰金。
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补充内容
易得花在金融监管部门调解期间，仍持续实施违法催收行为：1. 频繁更换陌生号码发送威胁恐吓短信，对我本人进行骚扰；2. 非法泄露我的身份证号、详细家庭住址等敏感隐私信息给紧急联系人（母亲、姐姐），我母亲身体状况不佳，该行为对其造成严重精神刺激；3. 恶意爆通讯录，持续致电、发短信骚扰我姐姐，严重侵犯我及亲属的隐私权、安宁权。我已多次通过投诉渠道要求停止侵权，但易得花及其资方始终拒不回应、不整改，调解中心甚至擅自结案，漠视监管规定。现要求：立即停止所有催收骚扰，删除并销毁非法获取的我的全部个人信息，严禁联系任何第三方亲属；对泄露隐私、暴力催收的违法行为出具书面道歉及处理结果；赔偿因骚扰行为给我及家人造成的精神损害。
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