腾讯游戏充值记录丢失致退款受阻

网友保保_LrJjEzsk 2026-03-21

处理中

充值记录找不到了，腾讯退款需要提供充值记录

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-21 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-21 13:32:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-21 13:18:02

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

8354元

投诉编号：

101053876

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