小米MIX Flip内屏黑屏闪屏通病投诉
网友保保_ullIumS9
小米MIX Flip内屏黑屏 投诉产品：小米MIX flip折叠手机（2024年9月购买） 核心诉求：要求官方免费专业检测故障机并出具书面故障报告、免费维修；正视该型号内屏黑屏闪屏通病问题，给出官方解决方案。 投诉事实：本人使用该手机全程无磕碰、摔落、进水及私修情况，2025年使用过程中时不时出现内屏半亮半黑，但重新开盖又能自行恢复。2026.3.17黑屏复现且无法恢复，3.20日线下咨询客服，仅肉眼查看便要求付费换屏，未说明故障原因，疑似扩大维修；根据工作人员要求寄送返厂后，专属客服说主屏损坏要换屏，并告知电子产品无法保证使用期限（我已录音），并且新屏幕只有90天质保，如果该产品始终只有一年左右质量周期，那该产品存在重复换屏可能，属于产品缺陷。且经小红书、抖音等*台核实，该型号内屏黑屏、闪屏为大量用户反馈的通病，属产品本身设计/制造缺陷，非人为使用导致。案涉故障为偶发状态，无规律出现且恢复无征兆，暂无法提供实时故障视频，但故障真实存在且已多次出现，线下门店工作人员已现场见证手机黑屏状态，可佐证真实性。小米方要求消费者为产品缺陷买单的行为，严重侵害本人合法权益。 投诉依据：依据《消费者权益保护法》第二十四条，手机在正常使用周期内非人为出现性能故障，经营者应履行免费检测、修理的法定义务，小米方推诿、未检测便要求付费换屏的行为违反该规定。
投诉进度
