苹果App Store重复购买拒退30%佣金
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本人于2026年3月15号在苹果应用商店（App Store）通过 Apple 内购支付洪恩英语课程，因操作失误，重复购买了同一产品，共计两次购买。 具体情况如下： 1. 重复购买记录：曾经已经购买了该产品，有账号，因操作失误帮孩子登陆时，又一次购买。 • 产品名称：洪恩英语课程 • 订单号：MLJVY8GXL6 • 支付金额：568元 • 支付方式：Apple 内购 2. 商家退款情况： • 洪恩英语确认重复购买属于错误，并退还了自己收到的全部款项（70%），金额为 398元。 • 退款方式：银行转账 • 退款凭证：截图/支付记录附件 3. 苹果未退金额： • 苹果收取的 30% *台佣金约 170元 • 苹果客服拒绝退还，并要求消费者承担该费用 • 苹果沟通记录 二、法律依据 1. 《消费者权益保护法》第十条、第十一条：消费者有权获得公*交易和真实信息，享有安全、知情、公*的交易权利。 2. 《反垄断法》第17条：禁止滥用市场支配地位，包括不公*交易和强制高额收费。 3. 《电子商务法》第四十七条：电商*台不得通过不公*条款损害消费者权益。 说明：苹果在中国 App Store 具有市场支配地位，其拒绝退回重复购买造成的消费者损失，可能构成不公*交易行为。 ⸻ 三、诉求 1. 请求主管部门调查苹果公司在中国市场拒绝退还重复购买造成的损失是否存在违法行为。 2. 要求苹果退还本人因重复购买而多支付的 30% *台佣金。 3. 关注类似案例，督促*台改善退款流程，保障消费者合法权益。 4. 请提供书面处理结果
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