安能物流运输致椅子破损拒赔
网友保保_t37sp3Gv
处理中
本人于拼多多购买两把椅子，商家误发四把，协商后按商家要求退货，由商家下单安能物流上门取件。3月7日安能物流上门取件并拉走货物，商家收货后提供视频证明椅子受损，以此拒绝退款，并要求本人联系物流理赔。本人多次联系安能物流客服，对方推诿拖延、拒不处理理赔事宜。本次货物损坏发生在安能物流运输与装卸环节，与本人无关，安能物流作为承运人应承担货物破损赔偿责任，现请求依法依规责令安能物流限期处理破损理赔，并协调商家完成退款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
