安能物流运输致洗衣机破损拒赔

网友保保_zqfQWpwL 2026-03-21

处理中

物流单号是50********40，我是辽宁省营口市大石桥汤池镇金家新村3月8号发了一个洗衣机洗手盆，这个是在网上买的，退货，运输途中快件破损了，商家拒签，物流不给赔付，我发的是大石桥安能物流，我有发货时商品完好的视频

投诉进度

用户补充投诉

2026-03-21 22:42:55

补充内容

第一个视频，是商家收到之后，破损的视频

用户补充投诉

2026-03-21 22:40:31

补充内容

发货之前商品完好，快递员自己打包发货，而且商品有保价2000元，运输途中商品破损，物流公司拒绝理赔，请消保协会给予公*公正处理

用户补充投诉

2026-03-21 20:56:51

补充内容

商品是洗衣机台面，整体洗手盆

消费保投诉平台跟进

2026-03-21 20:44:25

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-21 20:44:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-03-21 20:34:58

补充内容

我有发货时商品完好无损视频

用户发起投诉

2026-03-21 20:30:11

投诉信息

安能物流

投诉问题：

货物损坏商品有损

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

583元

投诉编号：

101056884

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