壹心理未开通二阶课程且拒退费
网友保保_wLqm3ZJK
处理中
本人于2025年4月18日在壹心理APP购买「心理倾听师一二阶课程」，支付金额7980元。 1. 本人仅学*了一阶课程，二阶课程从未开通、从未学*、未使用任何相关服务； 2. *台以“报名超过30天不予退费”的格式条款拒绝退款，该条款未对本人进行显著提示，本人也从未签署过相关合同或协议，属于典型霸王条款，应属无效； 3. 自2025年12月起，本人多次向*台申请退还未消费的二阶课程费用，均被以“无权限”“协议规定”为由推诿拖延，严重侵害了消费者合法权益。 依据《消费者权益保护法》，未实际享受的服务，消费者有权要求退还相应费用。现要求*台在7日内退还二阶课程对应费用，否则将继续通过12315、市场监管部门等渠道维权。
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