壹心理未按法律规定退款引发争议
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壹心理平台未开始课程拒绝退款引发投诉 我在2024年11月13日在壹心理平台报名了倾听师的课程（一阶段和二阶段）共计7480元。费用部分，一阶的课程费用是3380，二阶如果单独报名是6600元，一二阶一起报名的话是7480元。课程部分，一阶段的课程有14周的时间，每周一解锁这一周新的课程，学完一阶段的课程后通过考核才能够进行二阶段的学习，目前一阶段学到第12周，二阶段课程还未开始。 本人在一阶段课程进行到第八周（2025年1月8日）因家庭原因不能继续上课，向课程顾问提出退课申请（因一阶段课程已经开始，本人要求退还总费用扣除已一阶段费用的剩余钱款4180元），课程顾问表明收到本人需求，需帮忙反馈沟通。25年1月25日，与课程顾问二次通话沟通，表示临近春节反馈会比较慢，可能节后给予答复，25年2月20日再次与课程顾问沟通退款事宜，被拒绝了，他们的理由是课程报名后超过30天就不予退费（此项条款售前客服及课程顾问在申请退课前从未向本人明示过），我咨询了律师，在我们国家的相关法律条文中有规定，虽然他们这个合同中有30天的约定，但是跟法律规定冲突了，所以也是属于无效合同。依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条，《网络交易管理办法》第十七条，《中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）第九条、第十六条，第二十六条的规定，我向“壹心理”平台提出了“一阶课程结束后解除合同，并要求退二阶段课程款项4100元的要求”，但是“壹心理”平台拒绝退款。我由此提出投诉，希望能得到公平公正的解决。
投诉进度
