京东快递员擅自拆箱激活MacBook

网友保保_CgJewWAD 2026-03-22

处理中

在京东商城苹果直营店购买了苹果电脑Macbook Air m5，快递派送中，和快递员协商六点半送货上门，六点18分我回到家发现快递员正在家门口自行拆开快递并打开里面的电脑进行开机，我要求换货，根据规定，国补订单，快递员应该当着签收人的面进行开箱激活而不是未经同意私自拆开快递并打开电脑

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-22 04:44:52

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-03-22 04:44:44

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-22 04:40:42

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发错货商品破损

投诉诉求：

道歉赔偿改善服务

涉诉金额：

7819元

投诉编号：

101058224

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