淘宝店铺疑似跑路，预付款不全额退
网友保保_mZq9QcNa
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我于2025年10月4号在淘宝店铺「kuma模 玩」，支付675元预定了布衣迪迦2.0模 型，订单号29***************87，仅收到一张预定卡，主商品至今未按约定发货。目前同类型模玩店铺英格伦已出现下架全店商品、失联跑路、大量买家无法退款的情况，我高度怀 疑该店铺存在跑路风险。现正式要求:*台为我发起交易维权，要求商家全额退还675元预付款 但是淘宝客服处理处理的方式是 ：不能全额退款付款了675只能退604这个方案不接受 为什么不能全额退款 一点都不如拼多多的客服 我和客服对话有都录音
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法律依据：《消费者权益保护法》明确规定，经营者不得以格式条款等方式，作出排除或限制消费者权利、加重消费者责任的不公*规定，否则该条款无效。“不可取消”条款即属于此类，它单方面剥夺了消费者变更或解除合同的权利。
用户补充投诉
补充内容
淘宝售后客服表示店铺有1.5w的保证金很多，也不一定会跑路，一个750元的货卖了1千多单，请问1.5w的保证金够扣除吗？我们老百姓也不会一直盯着这个商铺看吧，就知道说风凉话，我说全额退款 售后客服拒绝了表示不能全额退款。
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