货拉拉司机辱骂用户且*台敷衍处理
网友保保_8nwTIlaC
处理中
我要投诉【货拉拉*台】，2026年3月9日20点，我在货拉拉APP发布了一笔预约拼车订单，车型为小面，支付费用约定为*台展示价格，具体运输需求为从蒙自市民心家园运送一件小型沙发到蒙自市筑梦新城小区。 目前该*台合作方司机存在【未接单却通过短信发送极具侮辱性语言：“你背过去不是更省钱吗？”，严重贬低人格、冒犯个人尊严】。我作为首次使用该*台的用户，受到了严重的精神困扰。我多次在APP线上向货拉拉官方客服投诉3次，均未得到实质性解决，*台仍以“隐私保护”为由拒绝公开处理结果，态度敷衍. 【严正诉求】 作为服务*台，必须承担管理责任。我强烈要求： 1. 严惩涉事违规司机； 2. 必须回电告知我真实处理措施； 3. 解释为何同样受隐私保护的司机信息能被处理，而处理结果却对消费者隐瞒。
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