京东白条高息放贷及暴力催收投诉
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投诉人：纪天会 身份证号：532324*********023 银行卡尾号：4412 取现单号：19***************69 投诉对象：京东白条（运营主体：京东科技控股股份有限公司）、出资方：厦门国际信托有限公司 投诉时间：2026年03月22日 一、投诉事由 本人于2025年5月13日通过京东白条取现8400元，分12期还款，*台标注分期服务费1098.72元，合计应还9498.72元，每期还款791.56元。经核算，该笔贷款实际年化利率约23.7%，严重超过《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》中“LPR4倍（2026年约14.8%）”的司法保护上限，属于高息放贷，超出部分不受法律保护。 截至2026年3月，本人已正常还款8期，剩余4期待还。现正式投诉*台存在以下违规行为： 1. 高息放贷，利率严重超标：*台以“分期服务费”名义变相收取高额利息，实际年化利率远超法定上限，侵害消费者合法权益； 2. 拒绝合理协商，推诿减免诉求：本人多次联系京东白条官方客服，要求按剩余本金2800元提前结清、减免超法定上限的利息，*台拒不协商，态度强硬； 3. 第三方暴力催收，严重干扰正常生活：投诉后*台放任第三方催收，通过贵州（0851-88****65）、上海（021-39****82）等陌生号码高频来电，以“一小时内还款”等话术恶意施压，属于软暴力催收，严重干扰本人正常生活与工作。 二、核心诉求 1. 严格履行金融监管要求，按剩余本金2800元提前结清，拒绝支付任何剩余利息、服务费，无任何额外费用； 2. 立即停止所有催收骚扰，彻查涉事第三方催收机构，出具书面整改说明； 3. 还款后3个工作日内提供正式书面结清证明，同步更新征信报告，删除相关不良记录； 4. 就高息放贷、拒绝协商、暴力催收等违规行为，作出书面道歉并承担相应责任。
投诉进度
