众莱思网校霸王条款拒退费并恐吓用户
网友保保_N1sPsmit
已完结
诉求内容： 本人于2025年3月、5月报名该机构网课，以“先学后付”分期方式缴费，累计已支付 2119 元的湖南新奇迹教育科技有限责任公司（众莱思网校）线上课程，仅少量点开查看课程内容，未充分使用服务，也未达到宣传学*效果。本人未签署任何书面协议，机构单方面设置“开通课程即不能退”条款，属于霸王格式条款，无法律效力。现与机构协商退款遭拒，请求市场监管部门介入调解。 报名时未提前告知1000元导师服务 费，属于隐瞒收费、强制扣费：未签任何合同，所谓导师辅导完全无效果；现对方恶意要求补交834元，并用征信、起诉等恐吓威胁。诉求：现要求： 1.扣除合理少量实际使用费用后，退还剩余全部课程费用； 2.责令商家立即终止所有分期，取消剩余未还款项： 3.要求商家不得将本次纠纷上报征信，不影响个人信用记录； 4.依法查处该机构违规收费、拒不退款的行为终止所有代扣、退还不合理费用、停止骚扰 退赔费用
投诉进度
企业完结
处理结果
已退款处理
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
机构以我“问了5个题、老师多次辅导”为由要求扣费，但我仅就5个基础问题进行了答疑咨询，未学*任何完整课程，未提供任何系统教学服务，5次答疑属于基础售后义务，不能作为扣除大额费用的依据。我未签署任何确认学*进度的文件，要求全额退还2119元、终止分期，避免因纠纷导致逾期影响征信。
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