淘宝*台退货已签收却拒退1850元
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本人于2026年2月2日在淘宝*台“段小姐MissDuan”店铺购买狐狸毛皮草1件，参与店铺“买3减2活动，最终双方协商确认成交价1850元并赠送2件小衫，商家已通过售后通道返还差价与小衫款项。 本人穿着2次后，发现皮草严重掉毛，无法正常使用，此时还在售后期 没超过15天遂申请退货退款。因商家已走售后返款导致本人售后通道关闭，经与淘宝客服沟通，客服明确要求本人先私下邮寄退货，承诺商家签收后*台立即处理退款。 本人于2026年3月16日将商品寄回，商家已于21签收本人多次联系淘宝客服要求退款，*台均以“商家保证金不足”为由拒绝履行退款义务，严重侵害本人合法权益。 投诉依据： 依据《消费者权益保护法》第二十四条、第四十四条，《电子商务法》第三十八条、第五十八条，淘宝作为网络交易*台，对入驻商家负有监管责任，商家无法履约时，*台应承担先行赔付责任，不得以商家保证金不足为由推诿。 诉求： 1. 责令淘宝*台立即启动先行赔付，全额退还本人货款1850元； 本次退货，是淘宝官方明确要求我私下寄回，商家已于3月21日签收，退货行为完全是在*台指引下完成，*台已对退货事实予以确认。 2. 现在以商家保证金不足为由拒绝退款，完全是*台在推卸法定责任。根据《电子商务法》《消费者权益保护法》，商家没钱不影响*台先行赔付义务，这是强制性法律规定，不是你们可以随意拒绝的理由。 . 我不接受任何等待、催缴、反馈、上报之类的拖延话术，也不接受任何除退款以外的方案。 5我的唯一要求由淘宝*台先行垫付1850元
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