瑞众保险诱导取消附加险致理赔受阻
网友保保_m6TgOFpQ
处理中
本人通过业务员在瑞众保险公司牙克石分公司于2020年10月14买的华夏福临门盛世版A款年金保险，和华夏附加医保通旗舰增强版医疗保险，和华夏附加住院费用补偿医疗保险2014.于2025年1月17日接到业务员电话通知说公司领导开会统一安排的让告知老客户将续缴改成不自动续缴，理由是怕以后多扣费为由，在他们官方公众号上指导操作的，一步步也是系统流程，让投保人修改，手机拍照，人脸识别也是系统流程，没有告知此操作的后果，这个诱导操作完全在投保人不知情自愿的操作，导致附加险在理赔期间被取消，这是有组织有预谋地诱导投保人放弃保障，逃避理赔责任。这个是本人在交下一年保费发现取消的，在这期间投保人每月都去交理赔资料和理赔单据，为什么不告知，这就足以证明保险公司违反《保险法》第一十七条第二十三条，第一百一十六条规定，保险公司及其工作人员不得欺*投保人，属于典型的诱导投保人放弃保障，逃避理赔责任。诉求恢复保单效力，恢复附加险效力，恢复自动续缴，确保理赔正常进行。
事实:1.本人有保险合同书，上有电子投保单，明文规定那个险种情况，合同变更等规定。附加医保通旗舰增强版6.1和6.2条和附加住院费用补偿5.1和5.2条规定，合同变更:本附加合同生效后你和我们可以协商变更本附加合同的内容，变更本附加合同时，你应当向我们提出变更合同的申请，经我们申核同意后，由我们在保险单或者其他保险凭证上批注或者附贴批单，或者由你和我们订立变更的书面协议。这是合同书中的规定，保险公司可以违约也可以违规违法，望*台核实情况，尽快给我处理意见。
2.保险公司在投保人投诉期间，找投保人沟通让退保，说恢复不了，(这个本人有通电话录音），一提到钱就向领导请示，啥意思？这个是在犹豫期间，保险公司应该为自己的行为买单，为什么让我去起述，这个他们要告知真实情况能有这事吗？这纯属欺*投保人。
3.在2025年10月20去*金融监督管理总局呼伦贝尔监管分局递交投诉/举报材料，也无果，后又向上级投诉/举报，*金融监督管理总局内蒙古监管部出具告知书说转交给呼伦贝尔分局，呼伦贝尔监管分局也来了告知书说正在核查中，不让越级上访或者重复上访，为什么上级有音才核查，事情以过交费期间3个多月了，在2026年2月11日来了处理意见告知书，与核查业务员电话录完全不一样，有袒护保险公司情况，(本人也有核查业务员电话录音）为什么不实话实说呢。
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保险公司明明知道此事，为什么不当时止损，不告知呢？出于何种目的？
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保险公司明明知道我的操作行为，为什么不当时告知，这不是严重侵犯投保人的合法权益吗？
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您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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保险公司出具书面处理结果告知书漏动百出，为什么运用《保险法》第36条规定？这不是掩耳盗铃吗？没有理由强词夺理，呼伦贝尔业务员电话找投保人协商在2025年11月7日9日11日，说恢复不了.投保人要15万后续治疗费用，业务员说向上领导请示，这个足以证明保险公司明知此事，诱导投保人的有立证据，后让起诉就能恢复，保险公司不理亏找你协商，在2026年3月18牙克石经理李云峰电话也找到投保人，说要恢复就起诉，为什么让投保人去起诉呢？保险公司犯的错让投保人去起诉买单呢？说不起诉，去找上面部门看看怎么补偿，这不足以证明保险公司违规，违约，违法在先吗，*什么让投保人买单。(这俩个通电话录都有)欢迎核实。
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还有证据录音证据不会上传，欢迎核查投保人。
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证据:1身份证复印件2.交费凭证复印件3.理赔资料和理赔单据复印件4.诊断书复印件5保险合同复印件6保险合同电子投保单，7.保险合同书中合同变更条款，8业务员电话录音，9核查业务员电话录音，10理赔申请书复印件等
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接上没有写完，于2026年3月20日接到瑞众呼伦贝尔出具书面处理结果告知书，投诉人更不认可。简直驴唇不对马嘴，保险公司的人员连*金融监督管理总局呼伦贝尔监管分局录音都听不懂吗？第一保险公司证实了投保人每年都交保费，以交6年，也承认公司开会业务员电话通知投保人，为什么没下文，举些无用的，为什么不如实告知？为什么违反保险合同约定？为什么整出这事什么目地？要变更为什么不书面告知？在核查录音中业务员也多次提到为什么不告知投保人，还有保险公司内部人员为什么让她不实话实说？为什么核查与本案无关人员，在核查中业务员点了一下公司领导不让她实话实说，就是这个组织部部长金桂慧让她说账户，啥意思投保人不懂？还有保险公司根据《保险法》第三十六条规定这不是乱用法律吗？本人于2025年10月16去保险公司，柜台业务员说自己取消的交不了，这个业务员跟泼妇一样，保险公司人员太次，每个月都将理赔资料和单据都递交给她，为什么在2025年1月-9月期间不告知投诉人？啥意思？去找了说取消了？这不掩耳盗铃吗？
4.*金融监督管理总局呼伦贝尔监督分局出具告知书后保险公司也出具处理结果告知书，为什么不实话实说呢？为什么袒护保险公司？投保人为了维护自己合法权益。会一直上告上访，太欺负老百姓了，必须要个公道。因为投保人是倆癌患者，保险公司让投保人起诉，就能恢复(有瑞众呼伦贝尔分局业务员电话录音，和分公司领导李云峰的电话录音为证)。以上事实真实有效，愿意配合核查，愿意承担法律责任。
此致，敬礼
投诉人:张荣(受害者丈夫）
日期:2026年3月22日
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