瑞众保险未按约兑付五年期保单收益
网友保保_TwY1FjJQ
已完结
我在2021年1月1日邮政银行购买了华夏人寿一瑞众保险公司五年期保险，利率在百分之4到4、2，今年期满只给到百分之2、56，多次到哈尔滨瑞众保险公司协商，保险公司一拖再拖，到现在无人解决。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
瑞众人寿保险黑龙江分公司回复：经核实， 1月份客户及客户委托人多次拨打公司客服与监管电话进行投诉，且多次前往我司主张诉求。我司工作人员均耐心接待与解答。经核实，保单投保时无销售瑕疵，回访成功表明客户对于该保单条款、保单红利不确定均已知晓。且已当面告知客户红利的非保证性，但客户仍主张合同外利益，故无法满足客户诉求，非客户口中的保险公司工作人员推诿。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
瑞众客服刚才打电话，态度差，没有解决问题的方案，只是推卸责任。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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