韵达快递丢件且售后不力

网友保保_qUAxiJbj 2026-03-22

处理中

2026年3月15日下单购买，到3月21日快递未送达。询问快递公司物流为什么迟迟没有更新，一直滞留在辽宁抚顺东洲区，快递公司客服没有明确回答具体原因还要求我申请退款，我没有同意。随后又问卖家，卖家后来告知我快递已丢失。快递公司没有及时处理也没有及时联系我且态度不好，特诉求快递公司对本人予以赔偿！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-22 21:47:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-22 21:47:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-22 21:39:53

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿赔偿解释解释

涉诉金额：

200元

投诉编号：

101062961

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