百度文库未经同意自动续费扣款567元
网友保保_41HTiSkA
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在本人不知情的情况下，百度文库从2024 年6月25日开始开通了自动扣费服务，本人中途没有用过，可后台查询，一直也没有提醒，足足扣了21个月共计567元。 根据《中华人民共和国电子商务法》第十七条网络交易经营者以直接捆绑或者提供多种可选项方式向消费者搭售商品或者服务的，应当以显著方式提醒消费者注意。提供多种可选项方式的，不得将搭售商品或者服务的任何选项设定为消费者默认同意，不得将消费者以往交易中选择的选项在后续独立交易中设定为消费者默认选择。第十八条网络交易经营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著，简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。百度文库这一行为造成了消费者的损失，要求全额退费。
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