周大生金饰置换乱扣损耗、隐瞒克重
网友保保_692SVG46
已完结
📩 给商家的最后通牒消息（直接复制发送） 你好，我是今天用2.17克足金耳环置换戒指的顾客。 根据质量保证单和戒指标签显示： - 我旧金2.17克，商家私自扣了1克损耗（无任何法律/行业依据，属于乱扣费） - 新戒指仅1.16克，置换过程中我多次询问克重，商家刻意隐瞒不告知，属于误导消费 - 我还额外补了376元货款 这种行为已经违反《消费者权益保护法》，我已向12315和涪城区市场监管局正式投诉。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
