爱奇艺自动续费未通知且退款不全

网友保保_8D3xQVlf 2026-03-23

审核中

2026年2月16日，爱奇艺自动续费扣费35元，期间无电话及短信通知，被扣第二天就与客服沟通，但是一直没给处理，第一次客服沟通时已过一个多周只给退部分款，扣10元，后续沟通一直推脱，最后只给退7元。诉求:要求全额退款，使用时间可以从我另一笔会员时间中扣除

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-03-23 10:38:20

审核结果

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用户发起投诉

2026-03-23 10:23:50

投诉信息

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

35元

投诉编号：

101064742

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