高德地图无故取消酒店订单且无解释

网友保保_GXToySPs 2026-03-23

处理中

我在高德地图上订酒店，界面上显示有房，*台无故私自给我取消，我立马又重新订了一个，*台方又给我取消了，我打酒店电话咨询为什么给我取消他们说根本就没有看到我的订单，所以是高德地图*台方取消的，但是没有任何解释，我表示无法接受

投诉进度

用户补充投诉

2026-03-23 20:38:20

补充内容

高德点客服打电话给我说给我一张95折的优惠卷，还说我不能接受的话他们也没办法，这是他们的最大限度，说实话，我不能接受这个态度耶不能接受这个方案

企业跟进

2026-03-23 16:43:58

跟进内容

您反馈的问题已收到，客服专员已在积极核实，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-03-23 11:26:03

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-23 11:25:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-23 11:00:48

投诉信息

高德地图

投诉问题：

客服处理不当 /不处理未履行合同虚假宣传

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

552元

投诉编号：

101065154

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