京东物流致车厘子全损且延误

网友保保_Gy6982VQ 2026-03-23

处理中

物流单号JDAP20*******81，在2月14号通过淘宝购买了一箱车厘子，通过京东物流托运，最终是18号收到包裹，省内件需要运输2-3天最终收到全部损坏，物品是送礼的因物流重大过失导致需要重新买礼品送人产生损失500元，望相关部门介入

投诉进度

企业跟进

2026-03-23 16:30:13

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-03-23 15:31:42

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-03-23 15:31:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-23 15:01:07

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏延误售后服务欠缺

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

500元

投诉编号：

101067254

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