京东快递运输致翡翠吊坠破损拒赔
网友保保_IwyzXl9N
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我于2026年1月23日在抖音*台购买翡翠吊坠，于2026年1月29日申请7天无理由退货并交由京东快递运输，2026年2月4日商家收到退货商品并在快递员面前拆开包装，发现翡翠吊坠破损，拒绝退货并拒收商品。我联系京东快递后得到回复，称该物品包装完好，只是有个白点，并未损坏，不属于物流责任，出于对用户的体验感，只承担一半费用，剩余费用无法承担。我对于京东快递这种态度表示非常愤怒，至今为止物品任然在京东快递留置，称需要进行鉴定。而且物品是在快递员面前拆开包装的，损坏明显，所以才遭到拒收退货，完全属于物流责任。京东快递不是慈善家，难道仅仅出于对用户的体验感考虑，就赔付1500元，这也太大方了吧。我强烈要求京东快递承担我全部损失。
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