小米旗舰机过保5个月主板故障拒修，涉嫌推卸质量责任
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该机在整机保修期刚过5个月后，突然出现“不读SIM卡”、无信号的主板故障，导致手机完全失去核心通信功能。经自查，手机外观完好，无任何严重磕碰、摔落或进水痕迹，可完全排除人为损坏。 此故障发生在过保后极短时间内，且涉及主板这一核心部件，高度疑似产品自身存在的质量缺陷或隐性故障。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《产品质量法》相关规定，生产者对因其生产、销售的产品存在缺陷而造成的损失应承担责任。手机作为通信工具，主板无法读卡属于严重影响基本使用的性能故障，该问题并非由消费者使用不当造成。 因此，我提出以下诉求： 要求小米公司对该手机进行专业检测，并对“不读卡”的主板故障予以免费维修。 要求小米公司出具书面检测报告，明确故障原因。 手机作为日常生活和工作必需品，此故障已给我带来极大不便。望*台协助，督促小米公司重视消费者合法权益，尽快解决此产品质量问题。 同时在小米内部反馈后对小米官方答复的异议与反驳： “过保即不负责”是单方免责的霸王逻辑：客服仅以“已过保修期5个月”为由拒绝任何形式的免费维修或费用减免，这完全无视了《消费者权益保护法》中关于“商品或服务不符合质量要求，经营者应承担相应责任”的规定。手机主板作为核心部件，在无外力损坏的情况下出现功能性故障，其根源极可能在于产品自身的质量缺陷或耐用性不足。简单用过保期限来切割所有责任，是典型地利用格式条款免除自身法定责任的行为。 “外观无磕碰”的事实被刻意忽略：本人已在原投诉中多次强调，手机外观完好，无任何严重磕碰或进水痕迹，这已排除了绝大部分人为损坏的可能。小米售后未对故障原因（是否为产品自身缺陷）进行有说服力的技术解释，仅以过保为由一刀切，是服务草率、不负责任的表现。 “无优惠方案”体现了对旗舰用户的漠视：作为小米的旗舰机用户，在非人为导致的核心功能故障面前，未获得任何善意的、客户关怀性质的维修方案（如成本价维修、大幅折扣等），这严重损害了品牌信誉与用户忠诚度。小米在处理此类潜在质量争议时，缺乏担当和诚意。 图片外观拍摄由官方寄修售后提供
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