关于新网银行虚假营销、诱导借贷及违规收取利息的投诉书
网友保保_l2oUnnrz
一、投诉基本事实 本人于2026年3月19日，在微信*台朋友圈刷到“新网银行”推送的“15天新人专享免息券”广告，*台后续持续推送该免息活动信息，以此诱导本人产生借贷意愿。当日，本人基于该免息承诺借款8万元，随即收到放款成功短信通知。 2026年3月23日，本人筹备足额资金打算提前结清该笔借款，却发现“需额外支付208元利息”，且*台未设置官方直还通道，第三方还款还需额外收取手续费，与此前宣传的免息承诺完全不符。 本人第一时间通过新网银行官方APP、微信公众号、客服电话等多渠道维权咨询，多次拨打客服电话无法接通，后续仅被告知“未使用免息券故不享受免息”。但本人正是冲着免息活动才办理借款，无免息绝无借贷意愿，*台此举属于典型的“不实营销、诱导消费”。 更严重的是，该笔借款“名义年利率高达23.4%，按IRR精确测算实际年利率达26.08%”，属于明显高息放贷，远超合理金融借贷利率范畴，本人无任何义务承担该笔不合理高额利息。 因多方沟通无果，且借款每日产生高额利息，本人迫于无奈已结清8万元本金及208元利息，但始终不认可该笔利息的合法性。 二、投诉诉求 1. 责令新网银行“立即退还本人已支付的208元不合理利息”，妥善解决该笔违规计息问题； 2. 在上述问题未妥善解决前，本人“坚决不认可该笔借贷合同的合规性”； 3. 恳请监管部门严查新网银行“套路贷、虚假营销、不实宣传”等违规违法行为，针对其免息券细则提示不醒目、恶意诱导金融消费等问题，依法追究其相应法律责任。
投诉进度
