爱企查诱导开通自动续费未明示扣费规则
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本人于2025年8月21日在支付宝*台,被诱导开通“4.9元爱企查超级会员(7天到期-连续包月)(订单号:20************************47),开通时*台以“首月4.9元优惠”弹窗诱导操作,只显示7天自动到期,未以显著方式(如加粗、弹窗确认)告知“每月自动扣费59元”“关闭需进入三级菜单”等规则。直至2026年3月23日查看支付记录,发现已被连续扣费7次共413元(附扣费截图)。联系客服仅回应“自动续费是默认勾选,无法退款”,只返还了3个月的费用,共计177元,还有236元未退回。依据《消费者权益保护法》第八条、第九条,现要求*台立即停止自动续费,全额退还剩余的236元。并对爱企查进行相应的处罚。
