淘宝闪购销售非卖品过期洗面奶拒退款
网友保保_p0ISMBAJ
处理中
本人于2026年3月21日在淘宝闪购*台「万客精品超市」下单购买洗面奶（订单号：40***************13），收到的商品为非卖品且存在质量问题。*台安排商家上门取件后，商家否认商品归属，拒绝退款，*台也一度驳回我的退款申请。经多次维权，我才拿到退款15.63元和10元*台心意红包，商家与*台的行为严重损害了我的合法权益。商家销售标注「非卖品」的化妆品，属于违规经营、欺诈消费者行为，且商品已过保质期，存在安全隐患。本人在不知情情况下使用一次，商家取件后否认商品归属，恶意拒绝退款，*台多次推诿处理，严重侵害消费者知情权与公*交易权。我的诉求：1. 要求*台对商家违规销售非卖品、销售过期商品、恶意拒退的行为进行严肃处罚； 2. 要求商家赔偿本人维权期间产生的时间、精力损失； 3. 督促*台完善售后取件退款流程，避免其他消费者遭遇同类问题。
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