骑手虚假送达拒送上门，要求退款赔偿并处罚
网友保保_6isHO8C0
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订单号80***************81，骑手未送达指定地址提前签收，拒绝送上楼，要求：①全额退款；②赔偿订单金额30%；③*台处罚骑手。 本人未收到任何餐品，该骑手在未完成配送、未将餐品交到我手中的情况下，恶意提前点击“已送达”，属于虚假送达、刷单违规行为。 下单地址明确为401房，电话沟通中我也再次明确要求骑手必须送至401房，但骑手拒不按约定地址配送，擅自违约，恶意拒送，至今未将餐品送达指定地点，严重违反*台配送服务规范和消费者权益保护相关规定。 骑手主观故意弄虚作假、服务态度恶劣，漠视用户诉求，不仅造成本人餐费经济损失、时间损耗，还严重影响正常生活，恶意侵害消费者合法权益，属于严重失信和恶性违规操作。 现正式从严投诉该配送骑手，提出四点硬性诉求： 1、立即办理订单全额退款，无条件赔付误工及服务违约金； 2、涉事骑手须向本人进行书面正式道歉； 3、*台对该骑手违规行为从严从重处罚（封号、扣分、公示处理），杜绝二次违规； 4、24小时内反馈详细处理结果、处罚截图及整改方案，逾期未处理，我将同步向12315市场监管部门进行实名投诉维权，追究*台及相关人员全部责任。
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