安能物流丢件拒赔贵重物品
网友保保_cG5apPnU
已完结
本人于2026年1月27日通过：安能物流看到公司寄出两箱行李（贵重物品）单号：700003206684内装衣物等物品，实际价值共计6000元，并已提供购买记录及支付凭证佐证。 运输过程中包裹被该网点丢失，我与网点负责人陈海燕协商赔偿事宜。我已做出最大让步，提出按9折赔偿5400元，但网点负责人仅愿意赔偿500元，并以“淘宝截图无法证明货物价值”等无理理由恶意拒赔，态度恶劣，导致协商破裂。 依据《民法典》及《快递暂行条例》，快递公司应对运输途中的快件丢失承担赔偿责任，赔偿金额应按实际损失确定。现网点恶意拒赔，严重侵害我的合法权益，特向邮政管理部门申诉，请依法介入，责令该快递公司按我主张的5400元足额赔偿我的损失。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
我于2026年1月27日通过安能物流寄送一件价值6000元的日牌Lolita裙子，物流单号为70********84。自2026年1月28日发现包裹在运输途中丢失后，我便开始持续与安能物流客服沟通理赔事宜，至今已*一个月时间。在此期间，我多次通过官方客服热线、在线客服等渠道反馈问题，对方始终以“未保价只能按运费倍数赔付”“需要核实情况”等理由敷衍回应，既未给出具体的调查进展，也未提供合理的理赔方案，每次沟通均以“等待回复”告终，后续再无主动跟进。安能物流的消极处理态度和敷衍回复，不仅导致我的财产损失迟迟无法解决，还耗费了我大量的时间和精力，严重侵害了我的财产权益和消费者合法权益。我的诉求是：安能物流按照物品实际价值6000元进行全额赔偿，并就其敷衍的服务态度向我作出合理说明。
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