唯品会售假鞋皮面开裂拒退换
网友保保_3a62bb45
处理中
2025年11月12号，在唯品会下单一双鞋子，订单号为:25**********15，买成245元。今天发现鞋子皮面开裂疑似假货，鞋子没穿几次，鞋子9成新,也没有人为损坏就开裂了，虽然过了3个月才找客服人员，但是鞋子在早就开裂了，只是没发现，上次穿鞋的时间为2026年1月5号最后穿了一次，放在鞋柜里。2026年3月23号拿出来穿发现皮开裂了，找客服人员,要求退货或者维修处理，商家拒绝，只愿意退50元，本人对工号:327413客服人员处理结果不满，包庇商家，用假货滥竽充数，售后不明确不给售后，希望消协能够严查。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
