小花钱包高利贷及违规收费投诉

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您好！ 现就深圳小花钱包*台（运营主体：小花网络科技（深圳）有限公司，统一社会信用代码：914403*********252）存在的涉嫌实际年化利率高达36%、违规收取高额息费及暴力扣费等严重侵害消费者权益的行为，正式向贵局进行行政投诉与反映，请求贵局依法介入调查，督促*台整改并退费。 一、投诉对象基本情况 - *台名称：小花钱包 ​ - 企业全称：小花网络科技（深圳）有限公司 ​ - 统一社会信用代码：914403*********252 ​ - 注册地址：深圳市南山区粤海街道高新区社区科苑南路3099号中国储能大厦2201 ​ - 法定代表人：罗向阳 二、关键资质说明 小花网络科技（深圳）有限公司仅为助贷服务机构，不属于持有金融监管部门颁发的银行、消费金融、网络小额贷款等合法放贷牌照的持牌金融机构，不具备自主放贷资质与定价资格。 三、违规事实与具体证据 本人自2024年3月起在该*台办理借款业务，经严格核算自身所有交易流水，发现该*台存在以下严重违规行为： 1. 实际年化利率远超法定上限，高达36%： 根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》及当前一年期LPR（3.45%）计算，司法保护利率上限为14.8%（即LPR的4倍）。 经本人逐笔精确核算（IRR内部收益率）： - 已结清业务（共10笔）：总借款本金69,200.00元，累计实际还款总额80,228.61元。虽然表面息费为11,028.61元，但因网贷均为分期还款模式，真实年化利率实际约为32%～34%。 ​ - 未结清业务（共6笔）：剩余借款本金31,500.00元，已还款金额18,985.20元，其中已支付额外费用8,449.89元。经核算，真实年化利率实际约为33%～36%。 结论：该*台作为无放贷资质的助贷机构，实际综合年化利率普遍接*甚至达到36%，属于严重的高利贷行为，远超出*法律保护的上限。 2. 超额收取息费，已支付部分应予退还： - 已结清部分：按法定14.8%上限核算，应付合法利息约4,830.93元，实际多收费用6,197.68元。 - 未结清部分：已支付额外费用8,449.89元，按法定利率核算应付利息仅2,205.00元，多收费用6,244.89元。 ​合计退费12442.57元

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