携程机票提示与实际执行不符致损失

网友保保_sKmm57FJ

已完结

通过携程购买国泰航空往返机票。购票页面提示"未按顺序使用将重新计算票价",使本人理解为可补差价乘坐返程。实际去程未乘后,返程航班被直接取消,与"重新计算"表述严重不符。本人被迫花1900元重新购票。 携程的提示内容与实际执行不一致,导致本人产生错误认识并订立合同,违反《消费者权益保护法》第20条。且去程未乘后,*台未主动提醒返程作废,直至机场才告知,丧失提前规划机会。

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
企业跟进
跟进内容
10*******39 国际
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像