未成年人误订酒店,未享受酒店提供的任何服务为何被要求支付全额房费
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本人于2026年1月7日遭未成年人(5岁)误操作,在携程App预订2026年3月25日广州凯旋华美达大酒店(珠江新城店)房间。本人作为监护人对此订单完全不知情,直至3月26日携程客服电话确认时才知晓。 关键事实: 1. 【未成年人误操作】根据《民法典》第19条,限制民事行为能力人未经监护人同意的民事法律行为无效。 2. 【*台未尽告知义务】携程App"待出行"未显示该订单,入住前未短信/弹窗提醒,违反《电子商务法》第19条。 3. 【未入住未消费】本人未实际入住,酒店未产生实际服务成本。 4. 【霸王条款】携程、广州凯旋华美达大酒店以"已过取消时间"为由强制扣全款,违反《消费者权益保护法》第26条及《民法典》第497条。 诉求:全额退还房费,取消不合理扣款。
