集换社未明示留仓即完成订单致误操作
网友保保_e42mIFuf
处理中
本人于2026年3月23日在集换社APP购买游戏王卡牌，下单时页面提供「保留在集换仓/直接寄回」选项，虽有通用弹窗提示“二手商品不适用七天无理由”，但未针对「保留在集换仓」选项单独提示“留仓后订单即完成、不可取消退款”，导致本人误以为留仓是可随时取消的暂存操作，产生误操作。 付款后申请退款，*台人工客服拒绝处理、拒绝升级主管，仅以“二手交易不支持无理由退款”回避问题，未履行针对特殊选项的告知义务，侵害消费者知情权。 诉求：1. 对本次误操作订单全额退款；2. 责令*台整改页面，对「保留在集换仓」选项添加醒目提示。
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