百度文库未经同意自动续费扣款

网友保保_1kvzmCJf 2026-03-24

处理中

本人根本没有使用，通过查询银行流水，发现每月都自动扣费27元，要求全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-03-25 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-03-24 16:57:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-03-24 16:16:13

投诉信息

百度文库

投诉问题：

霸王条款收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

594元

投诉编号：

101075526

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