滴滴拼车绕路接人未成功却按原价收费
网友保保_Hzat4asC
处理中
本人3月22日在武汉使用滴滴出行打车，打到拼车单，因此滴滴*台路线规划绕路去接另一位拼车乘客，到达拼车上车点，拼车乘客未出现，司机无法电话联系到该乘客，也未进行取消拼车订单，原地等待10分钟后，系统显示对方拼车乘客取消订单，司机才继续开车驶向我的目的地。滴滴出行系统最终判定我的订单未拼车成功，按照价格相对较高的未拼成订单收取费用。我认为滴滴*台严重侵害了我的消费者权益：首先，系统认定未拼车成功，但是已经造成绕路接人的事实，耽误我的行程；然后，在拼车上车点等待乘客10分钟，也耽误了我的行程；最后，滴滴出行按照原价收取我的费用，但是却对对我造成的损失只字不提，严重侵害了我的权益，造成恶劣影响。事后我联系滴滴出行客服进行投诉，并未得到我认为合理的处理结果，滴滴出行客服表示如果后续无法让我认为处理结果满意，他们也将不再进行处理。我希望的处理结果是，要求滴滴管理人员（非客服）对我进行道歉，解释出现这种情况的原因，对我进行赔偿，并希望滴滴出行得到相关部门的处罚。
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