猫眼购票系统未设一证一票致重复下单拒全额退款

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2026年3月23日在猫眼演出购买了陶喆soul powerll世界巡回演唱会天津站4月12日,主办方是天津市滚石文化有限公司。因为他们没有明确设置一证一票的限制,导致重复下单,最重要的是跟客服说需要全额退掉订单,不接受任何扣除的理由,因为不是消费者购票的问题,是主办方的购票程序的责任,客服给的结果是必须扣除百分之三十的手续费。

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