东风日产误导消费致无法改内饰
网友保保_xZqfGkSK
处理中
本人于2026年3月1日在东风日产武汉卓联关山全功能中心订购了一辆N6 180Max，当时销售跟我说内饰只有黑色和白色，所以在不知有别的内饰可以选择的情况下订购了黑色，并且销售也未告知订单72小时内锁单 也没有给到订购协议内容给我们看，在3月4日早上我点开我的汽车订购小程序进去看到可以选择大红大紫内饰，然后我就第一时间发消息问销售，他说的是他们店里没有推这个颜色，厂家没有这个颜色的车，我又打了电话到日产95027投诉电话想要要求改色，95027客服回复我说已经锁单无法更改退换（此时距离我订购单时间没有到72小时），后日产厂家又把事情推到日产卓联关山店，店里打电话给我也是一口回绝锁单了不能退换更改，后又连续几次沟通无果
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补充内容
1、首先4S店销售没有告知我有其他色可选，误导我下单别的颜色
2、销售直接把微信小程序APP打开填选车型配置、付款后锁单。并没有告知72小时内是有犹豫期，锁单之后无法更改退订
3、发现有他色可选时联系店里，一口回绝不能更改退订，后几次沟通无果，商家扬言你该投诉就投诉
销售误导消费者在先，商家态度强硬在后。先无法达成预期效果，希望该*台给个处理结果，现在诉求是退定金5000元
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