大润发优鲜缺斤少两且冷藏配送违规
网友保保_2d849a9e
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*台客服您好，订单号：[40***************26]，商家：[上海市宝山区大润发美兰湖店] 我的联系电话：182****8007 我要正式投诉该商家存在两项严重违规行为： 1. 缺斤少两且擅自退差价，涉嫌欺诈 实际收到的商品重量与商家页面标注严重不符。商家在未与我协商、未征得我同意的情况下，单方面通过系统自动退还少量差价，强行“默认”我接受短斤缺两。这属于典型的未按约定提供商品，剥夺了消费者的选择权，依据《消费者权益法》第55条，已构成欺诈。 2. 冷藏食品未使用保温袋配送，违反食品安全规定 订单中包含需冷藏保存的商品，但商家配送时未使用任何保温袋或冷藏措施，导致送达时食品已完全失温、不符合冷藏条件。该行为违反《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》关于配送过程食品安全的要求，存在食品安全隐患。 我的诉求： · 针对欺诈行为，依据《消费者权益法》第55条，要求退一赔三，赔偿金额不足500元按500元计算； · 针对冷藏品未按规定配送，依据《食品安全法》第148条，要求退还该部分餐费，并依法主张赔偿。 我已保留商品称重照片、页面截图、未使用保温袋的实物照片以及商家擅自退差价的系统记录。
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