大润发优鲜销售问题绞肉机且客服失联
网友保保_5adb1e19
已完结
您好！ 我要投诉“大润发优鲜”*台及其位于上海市杨浦区黄兴路1618号的大润发站点。 具体情况如下： 我于2025年5月5日通过大润发优鲜（大润发线上*台），在该站点购买了一台美的牌2.5L绞肉机，商品标价169元，实际支付149元（使用20元优惠券）。购买后初次使用，绞肉功能正常。2026年4月2日晚上再次使用时，发现绞肉效果极差：一部分肉被打成肉泥，但还有很多肉保持整块状态，无法均匀绞碎。自购买以来，这台绞肉机总共只使用了两次。 2026年4月3日，我联系大润发客服反映问题，客服表示会在两小时内联系我，但之后再无任何回复，问题至今未得到处理。 现依据相关消费者权益保护规定，提出以下诉求： 1. 对绞肉机进行免费维修；或 2. 按商品标价169元进行退款（或按实付金额149元退款并退还20元优惠券等值补偿）。 希望贵*台能帮助协调解决，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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