猫眼以历史退票为由拒退新订单
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本人于2026年3月20日在猫眼*台购买【陶喆 Soul Power II PLUS 2026世界巡回演唱会-重庆站】门票。此前我曾购买同场次门票并办理过一次退票，因此重新购票后，系统拦截了我的新订单退票通道。 我仔细阅读了《购票须知》，发现： 1. 时间规则明确：新订单处于【无条件全额退票】窗口期内（例如5月9日场次需在3月22日20:30前），符合字面意义上的退票条件； 2. 条款存在歧义：须知中“同一购票人仅享有一次退票绿色通道权益”的条款，属于未与消费者协商的格式条款。根据《民法典》第498条及《消费者权益保护法》，对此条款应作出不利于提供格式条款一方的解释。我认为该条款仅指“同一订单”或“首次购买阶段”的限制，而不包括我在窗口期内发起的新订单退款申请； 3. 权利被不合理限制：*台以“历史退过一次”为由直接拒绝新订单退票，实质上是通过单方协议排除了我基于时间规则应享有的主要权利。 现请求*台尊重合同字面含义及法律规定，在当前窗口期内为我办理退款。
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